Domov / Softvér pre servisné firmy a technikov v teréne
Softvér pre servisné firmy a technikov v teréne
Softvér pre servisné firmy, v ktorom dispečer vidí všetky výjazdy, technik má zákazku, históriu zariadenia a protokol v mobile a kancelária fakturuje hneď po podpise zákazníka. Bez papierových výkazov a bez prepisovania.
Kde servisná firma stráca peniaze
Softvér pre servisné firmy rieši jednu vec: aby sa práca urobená v teréne dostala do faktúry úplne a rýchlo. Vo väčšine servisov to dnes ide cez papierový servisný list, fotku v telefóne technika, správu na WhatsApp a Excel v kancelárii. Každý z týchto krokov je miesto, kde sa stratí hodina práce, spotrebovaný diel alebo výjazd navyše.
Druhý problém je plánovanie. Dispečer rieši výjazdy telefonicky, nevie, kto je najbližšie, a zákazník volá, kedy technik príde. Pravidelné revízie a servisné prehliadky si niekto stráži v kalendári a keď ochorie, termíny prepadnú. Zmluvný zákazník potom dostane servis neskôr, než mal v zmluve.
Tretí problém je história. Keď technik príde k zariadeniu, nevie, čo sa na ňom menilo pred rokom a kto to robil. Zákazník to vie a čaká, že to vie aj servis.
Čo servisný systém pokrýva
Rozsah skladáme podľa toho, ako u vás servis naozaj beží.
Opýtajte sa servisu
Hotovo za 0,7 s · ukážka, vymyslené dáta
4 revízie bez termínu
| Kotolňa, bytový dom Ružinov · ročná prehliadka | splatná 12. 10. |
| Kompresor, výrobná hala · servis po 2 000 h | splatná 15. 10. |
| Klimatizácia, kancelárie Nivy · čistenie | splatná 20. 10. |
| Návrh termínov podľa voľných technikov | 4 pripravené |
Ako servisný systém zavedieme
Jeden deň v servise
Prejdeme cestu od telefonátu zákazníka po zaplatenú faktúru. Kde sa dnes prepisuje a kde sa čaká.
Prvá verzia do 24 hodín
Dispečer a jeden technik si preklikajú výjazd a protokol na vzorke vašich dát.
Zariadenia a zákazníci
Prenesieme zákazníkov, zariadenia a termíny revízií z tabuliek alebo starého programu.
Ostrá prevádzka
Najprv jedna skupina technikov, potom celý servis. Protokoly a fakturácia sa ladia za pochodu.
Čo sa zmení a koľko to stojí
Technik ráno otvorí mobil a vidí svoje výjazdy v poradí, s adresou a históriou zariadenia. Po práci vyplní protokol na mieste, zákazník podpíše na displeji a kancelária má podklad na faktúru ešte v ten deň. Dispečer vidí, kto je kde a čo je rozpracované. Majiteľ vidí, ktoré zákazky sú ziskové a koľko práce ostalo nevyfakturovanej.
Mobilnú časť staviame ako webovú aplikáciu, ktorá sa správa ako appka v telefóne, alebo ako natívnu mobilnú aplikáciu, ak to prevádzka vyžaduje. Telefonáty mimo pracovného času môže prijať AI recepčná a zapísať požiadavku rovno do dispečingu. Širší pohľad na zákazky od dopytu po faktúru nájdete na stránke systém na evidenciu zákaziek.
Cena závisí od rozsahu. Dodané projekty stáli 3 000 – 4 800 €, napríklad systém pre bezpečnostnú agentúru s výjazdmi, protokolmi, smenami a fakturáciou za 4 800 €. Orientačnú cenu pre váš servis zistíte v kvíze.
Časté otázky servisných firiem
Koľko stojí softvér pre servisné firmy?
Závisí od rozsahu. Naše dodané projekty stáli 3 000 – 4 800 € za celý systém. Presnejší odhad dostanete v kvíze s ôsmimi otázkami.
Funguje aplikácia pre technikov v teréne aj bez signálu?
Dá sa navrhnúť tak, aby technik mohol vyplniť protokol offline a údaje sa odoslali po pripojení. Dohodneme to na začiatku podľa toho, kde vaši technici pracujú.
Môže zákazník podpísať protokol v mobile?
Áno. Podpis prstom na displeji sa uloží k protokolu spolu s fotkami a časom a zákazník môže dostať protokol e-mailom.
Dá sa systém napojiť na naše účtovníctvo?
Väčšinou áno. Pri Pohode závisí spôsob od verzie a licencie, preto to overíme skôr, než čokoľvek sľúbime.
Musia technici niečo inštalovať?
Pri webovej aplikácii stačí otvoriť odkaz a pridať si ju na plochu. Natívnu appku nasadíme, ak ju prevádzka naozaj potrebuje.
Zistite svoju cenu.
Päť krátkych otázok o vašej firme. Ozveme sa s odhadom a prvú verziu uvidíte do 24 hodín.