Domov / AI recepční: zvedne každý hovor i v noci
AI recepční, která zvedne každý hovor
AI recepční přijme hovor na vašem firemním čísle, když nikdo nemůže: večer, o víkendu, v době oběda nebo když zrovna voláte s jiným zákazníkem. Zjistí, co volající chce, zapíše to do systému a domluví další krok.
Kolik hovorů vám dnes propadá
AI recepční řeší obyčejný problém: zmeškaný hovor. Řemeslník je na střeše, makléř na prohlídce, servis u zákazníka, recepce obsluhuje člověka u pultu. Kdo se nedovolá, zavolá často jinam a zpětně se už neozve.
Klasický záznamník nepomůže, protože lidé na něj nemluví. Menu stiskněte jedničku otráví. AI recepční mluví přirozeně česky, zeptá se na to, co potřebujete vědět, a po hovoru máte v systému zapsané jméno, číslo, důvod hovoru a navržený další krok.
Nejde o náhradu lidí. Jde o to, aby žádný zákazník nezůstal bez odpovědi a aby vaši lidé nemuseli volat zpět naslepo. Složitější nebo citlivé hovory předá AI recepční člověku.
Co AI recepční zvládne
Pravidla určujete vy, ne model.
Ráno po víkendu
Hotovo za 0,7 s · ukážka, vymyslené dáta
Víkendové hovory · 3 nové
| Pavel N. · havárie vody, žádá výjezd | termín po 8:00 |
| Eva V. · zájem o prohlídku bytu | so 10:30 domluveno |
| Neznámé číslo · dotaz na cenu | zpětné volání |
| Úkoly pro tým | 3 založeny |
Napojení, GDPR a AI Act
Samotná AI recepční bez napojení je jen mluvící záznamník. Hodnotu má, když zapisuje tam, kde pracujete: do CRM na míru, kalendářů nebo informačního systému se zakázkami. U realitek například domluví prohlídku přímo do kalendáře makléře, viz CRM pro realitní kanceláře.
Hovory obsahují osobní údaje, takže platí GDPR: informovat volajícího, určit právní základ, dobu uchovávání a mít smlouvy se zpracovateli. Data z hovorů nepoužíváme k trénování modelů.
Evropské nařízení o umělé inteligenci (AI Act) v článku 50 požaduje informovat lidi, že komunikují s AI, pokud to není zřejmé. Podle původního harmonogramu platí od 2. 8. 2026, aktuální stav si ověřte u právníka. Prakticky to řešíme jednoduše: AI recepční se na začátku hovoru představí jako virtuální asistentka firmy.
Jak AI recepční spustíme
Scénáře hovorů
Sepíšeme, kdo vám volá, s čím a co má být výsledkem hovoru. Kdy předat člověku.
První verze do 24 hodin
Zavoláte si na testovací číslo a vyzkoušíte si ji sami.
Napojení
CRM, kalendář, notifikace. Číslo neměníte, hovory se přesměrují při nedostupnosti.
Ladění podle skutečných hovorů
První týdny procházíme shrnutí a upravujeme pravidla.
Časté otázky k AI recepční
Kolik stojí AI recepční?
Záleží na rozsahu napojení a počtu scénářů. Dodané projekty stály 3 000 až 4 800 € za celý systém. Svou cenu zjistíte v kvízu s osmi otázkami.
Mluví AI recepční česky?
Ano. Rozpoznání české řeči je dnes použitelné, horší je to při silném hluku nebo špatném signálu. Proto vždy nastavujeme předání na člověka.
Musí se AI recepční představit jako AI?
AI Act požaduje informovat lidi, že mluví s AI, pokud to není zřejmé. My to řešíme představením na začátku hovoru bez ohledu na přesný termín účinnosti.
Pro jaké firmy má AI recepční smysl?
Pro firmy, kde lidé často nemohou zvednout telefon: servisy, řemeslníci, realitní kanceláře, ordinace nebo ubytování. Pokud vám volá pár lidí týdně a vždy to stihnete zvednout, AI recepční nepotřebujete.
Musíme měnit telefonní číslo?
Ne. Hovory se na AI recepční přesměrují z vašeho stávajícího čísla, například když nikdo nezvedá nebo mimo pracovní dobu.
Zistite svoju cenu.
Päť krátkych otázok o vašej firme. Ozveme sa s odhadom a prvú verziu uvidíte do 24 hodín.