Kto je Martin Michalka
Martin Michalka je zakladateľ AGENCIA a vedie spoločnosť Michalka Summit s.r.o., pod ktorou značka funguje. Má blízko k technológiám, venuje sa vedeniu ľudí a má za sebou viacero projektov vrátane práce na väčších zadaniach. V AGENCIA prepája tieto skúsenosti pri návrhu a vývoji firemných systémov.
Na projektoch sa podieľa priamo. Zaujíma ho obchodná stránka zadania aj to, ako bude výsledok používať človek v prevádzke. Pri rozhovore o novom systéme preto patrí medzi prvé otázky, kde sa práca zasekáva, kto na koho čaká a ktoré údaje ľudia opakovane prepisujú.
AGENCIA sa zameriava na softvér na mieru, CRM, informačné systémy, automatizáciu a AI pre firmy. Tím pracuje na diaľku bez vlastnej kancelárie a s klientmi zo Slovenska a Česka sa stretáva aj osobne po dohode. Predstavenie štúdia a firemné údaje nájdete na stránke O nás.
Vedenie ľudí sa začína zrozumiteľným zadaním
Viesť projekt znamená zjednotiť ľudí okolo konkrétneho výsledku. Majiteľ firmy potrebuje vidieť prínos, pracovník potrebuje zvládnuť svoju úlohu a vývojár potrebuje rozumieť pravidlám, podľa ktorých má systém fungovať. Ak každý opisuje iný problém, ani rýchly vývoj nezabezpečí dobrý výsledok.
Martinov prístup v AGENCIA preto kladie dôraz na jasný cieľ, rozdelenie zodpovedností a priebežné overovanie. Pri každom kroku má byť zrejmé, kto ho robí, čo potrebuje vedieť a čo sa stane po jeho dokončení. Rovnaká logika pomáha pri vedení tímu aj pri navrhovaní obrazoviek aplikácie.
Praktickým príkladom je odovzdanie zákazky z obchodu do realizácie. Obchodník má zachytiť dohodnutý rozsah, zodpovedná osoba ho prevezme a tím dostane ďalší krok. Dôležité informácie tak nemusia zostať iba v súkromnej správe alebo v pamäti jedného človeka.
Skúsenosti z projektov: rozhoduje každodenné používanie
Za Martinom je viacero projektov. Pri predstavení jeho práce je však užitočnejšie ukázať, aké problémy AGENCIA rieši a ako k nim pristupuje, než zostať pri všeobecnom zozname technológií. Firemný systém má pomôcť v okamihu, keď prichádzajú nové dopyty, menia sa termíny a ľudia potrebujú vedieť, čo majú urobiť.
Vo verejných referenciách AGENCIA nájdete príklady riešení pre bezpečnostnú agentúru a realitné prostredie. Ide o odlišné prevádzky, ale spájajú ich podobné potreby: prehľad o práci, nadväznosť úloh a dostupné údaje. Pri ukážkach zostávajú mená klientov anonymizované a ilustračné dáta sú označené.
Pri posudzovaní riešenia sa preto pýtame aj na obyčajný pracovný deň. Vie nový človek nájsť zákazku? Je zrejmé, kto ju prevzal? Nájde vedúci potrebný prehľad bez ďalšej tabuľky? Takéto otázky pomáhajú odlíšiť pôsobivú prezentáciu od nástroja použiteľného v prevádzke.
Najprv pochopiť firmu, potom navrhovať softvér
Základom práce AGENCIA je pochopenie postupu, ktorý má softvér podporovať. Pri obchode môže ísť o cestu od dopytu cez ponuku po objednávku. Pri servise o prijatie požiadavky, naplánovanie technika a odovzdanie práce. Každá firma má vlastné pravidlá, výnimky a existujúce nástroje.
Cieľom návrhu je zachovať to, čo funguje, a zjednodušiť miesta, kde vzniká zbytočná práca. Niekde stačí nastaviť hotový nástroj. Inde dáva zmysel vlastný systém alebo prepojenie existujúcich aplikácií. Rozhodnutie má vychádzať z rozsahu problému, nákladov a spôsobu práce tímu.
Pri CRM na mieru to napríklad znamená pomenovať obchodné fázy, určiť zodpovednosť za zákazníka a dohodnúť údaje potrebné pre ďalší krok. Až potom má význam riešiť automatické pripomienky, prehľady alebo ovládanie cez chat.
AI má dostať konkrétnu úlohu
AI je súčasťou ponuky AGENCIA pri firemnom softvéri a automatizácii. Jej zmyslom je pomáhať pri konkrétnych úlohách: pripraviť návrh odpovede, vyhľadať informáciu v dokumentoch, zatriediť požiadavku alebo uľahčiť prácu s údajmi v systéme. Vhodnosť riešenia závisí od dostupných dát a pravidiel firmy.
Pri návrhu je potrebné určiť, k čomu má AI prístup, čo smie spraviť samostatne a čo má schváliť človek. Návrh e-mailu a jeho odoslanie zákazníkovi sú dva odlišné kroky. Rovnako sa líši zobrazenie údajov od zmeny obchodnej ponuky alebo faktúry.
Preto má pilot začínať ohraničeným použitím a kontrolou výsledkov. Firma si na vlastnej úlohe overí, či je výstup použiteľný a kde zostáva potrebný dohľad. Viac o tomto postupe opisujeme na stránke AI automatizácia pre firmy.
Čo má klient vedieť počas spolupráce
Zrozumiteľnosť projektu je súčasťou výsledku. Klient má vedieť, čo sa pripravuje, čo už môže vyskúšať a ktoré rozhodnutia ešte treba urobiť. Prvá verzia umožní prejsť dohodnutý postup a zachytiť nejasnosti skôr, než na ňom začnú závisieť ďalšie časti systému.
AGENCIA uvádza rozsah a cenu písomne vopred. Konkrétny termín, správa systému a ďalší rozvoj sa dohodnú podľa projektu. Pri odovzdávaní má byť jasné aj vlastníctvo kódu a dát, prístupy a spôsob nadväzujúcej podpory. Tieto otázky patria do dohody už na začiatku.
- Cieľ: akú prácu má riešenie zjednodušiť a podľa čoho sa vyhodnotí.
- Rozsah: čo patrí do prvej verzie a čo sa bude riešiť neskôr.
- Ľudia: kto dodá podklady, kto rozhoduje a kto bude systém používať.
- Overenie: ktoré pracovné situácie treba prejsť pred nasadením.
- Pokračovanie: ako sa budú riešiť otázky, opravy a nové požiadavky.
Spolupráca na diaľku a osobné stretnutia
AGENCIA spolupracuje s firmami na Slovensku aj v Česku. Tím pracuje na diaľku a nemá vlastnú kanceláriu. Konzultácie, pracovné stretnutia, ukážky a zaškolenie môžu prebiehať online; osobné stretnutia sú možné po dohode. Pri online spolupráci môže klient svoj postup ukázať z prostredia, v ktorom pracuje, a zapojiť do rozhovoru kolegov z rôznych miest.
Na prvý rozhovor pomôže stručný opis problému, prehľad používaných nástrojov a príklad úlohy, ktorá dnes zaberá priveľa času. Z takýchto podkladov sa dá spresniť ďalší krok a odlíšiť potrebné funkcie od nápadov, ktoré môžu počkať. Pre české firmy je pripravená aj česká verzia webu.
S čím sa obrátiť na Martina a AGENCIA
Ak vediete firmu a strácate prehľad medzi tabuľkami, správami a samostatnými aplikáciami, začnite problémom, ktorý najviac brzdí vašu prácu. Môžu to byť zabudnuté dopyty, opakované prepisovanie údajov alebo odovzdávanie zákaziek medzi ľuďmi. Nemusíte mať hotové technické zadanie.
Martin Michalka spája v AGENCIA úlohu zakladateľa, vedenie ľudí a priamu prácu na projektoch. Ambíciou štúdia je vytvárať systémy, ktorým ľudia rozumejú a ktoré im pomáhajú zvládnuť skutočnú prácu. Svoj zámer môžete poslať cez krátku prihlášku alebo použiť kontakt na AGENCIA.