Aký je rozdiel medzi AI agentom a chatbotom?

Chatbot odpovedá z preddefinovaných scenárov (decision tree). AI agent rozumie kontextu, čerpá z firemnej dokumentácie (RAG), vykonáva akcie (kliká API, posiela emaily, zapisuje do CRM). Chatbot 2018, AI agent 2026.

Aké modely používate?

OpenAI GPT-4o / GPT-5 a Anthropic Claude (Sonnet/Opus) pre text. ElevenLabs pre voice. Replicate pre image generation. Whisper pre speech-to-text. Llama 3 pre on-premise nasadenia kde GDPR vyžaduje EU-only. Model vyberáme podľa use-case a rozpočtu.

Sú dáta v bezpečí pri použití OpenAI/Claude?

API použitie OpenAI a Anthropic NIE je súčasťou ich tréningu (zero data retention pri Enterprise tieru). DPA podpisujeme. Pre citlivé dáta (zdravotné, právne) ponúkame Claude cez AWS Bedrock (EU region) alebo Llama on-premise.

Koľko stojí AI automatizácia?

Demo zadarmo. Jednoduchý AI agent (FAQ chatbot s RAG) 3–5 k€. Stredne komplexný (lead scoring + auto follow-up + CRM integrácia) 5–10 k€. Plná AI automatizácia (callbot + dokumenty + lead routing + analytika) 10–20 k€. Plus mesačné prevádzkové náklady na API (typicky 50–500 €/mes podľa volume).

Ako rýchlo vidím výsledky?

Funkčné demo do 24 h. MVP automatizácie 2–6 týždňov. Reálna úspora času sa prejaví do mesiaca po nasadení (ide o automatizáciu existujúcich opakovaných úloh).

Čo robí AI callbot?

Volá späť na prichádzajúce leady (zmeškané hovory, kontaktné formuláre), kvalifikuje záujem cez prirodzený slovenský hlas (ElevenLabs), zapisuje výstup do CRM, prepája na človeka ak treba. Typicky pokrýva 60-80% prvého kontaktu, ľudia sa venujú kvalifikovaným.

Funkčné demo zadarmo do 24 h · Bez záväzku

// AI AUTOMATIZÁCIA

AI agenti, ktorí robia skutočnú prácu.

Nie chatbot s decision tree. Skutočný AI agent, ktorý rozumie tvojej firme — číta dokumenty, kvalifikuje leady, volá späť, odpovedá zákazníkom, píše ponuky. Postavené na OpenAI a Claude, integrované do tvojich systémov.

Získať funkčné demo zadarmo → WhatsApp

3–20 k€ · MVP rozsah 2–6 týždňov · čas dodania EU-compliant · DPA + privacy by design

// PROBLÉM

Tím trávi 30% času opakovanou prácou.

Triedenie emailov, prepis hovorov, kopírovanie údajov z PDF do účtovníctva, odpovedanie na rovnaké otázky. AI to spraví za sekundy, 24/7, bez chyby.

📧

Email rutina

Tím prečíta a triedi 200 emailov denne. Z toho 80% je rutina (potvrdenia, FAQ, žiadosti o cenník). AI agent to spraví za 30 sekúnd.

📞

Zmeškané leady

Zákazník zavolá, nikto neodvinie. Lead je preč. AI callbot zavolá späť do 60 sekúnd v prirodzenej slovenčine a kvalifikuje záujem.

📄

Dokumenty bez štruktúry

PDF faktúry, sken dokumentov, ručne vypĺňané formuláre. Hodina denne na prepis do účtovného systému. AI vytiahne dáta, zapíše do účta.

🤖

Chatbot, ktorý nič nevie

Hotový chatbot (Tidio, Intercom) odpovedá na FAQ. Pri konkrétnej otázke padá. AI agent s RAG čerpá z tvojej dokumentácie a vie odpovedať na 90% otázok.

🎯

Žiadne lead scoring

Z 1000 leadov 50 stojí za hovor. Bez scoringu im venuješ rovnakú pozornosť všetkým. AI agent oskóruje na základe webovej aktivity, firmy, lokality, signálov.

⏰

24/7 podpora ale 9–17 tím

Zákazník napíše v sobotu o 22:00. Odpoveď v pondelok ráno = stratený obchod. AI agent odpovie hneď, ak treba, eskaluje človeku v pracovnom čase.

// RIEŠENIE

Custom AI agent integrovaný do tvojich systémov.

Nie SaaS chatbot na webe. Skutočný agent s prístupom k tvojmu CRM, kalendáru, dokumentom a procesom. Vykonáva akcie, nielen odpovedá.

01AI chatbot s RAG

Chatbot na webe / WhatsApp / Messenger, ktorý čerpá z tvojej firemnej dokumentácie. Vector store (pgvector / Pinecone), embeddingy, retrieval + generation. Odpovedá na 90% otázok bez halucinácií.

02AI callbot (voice agent)

Volá späť na zmeškané hovory, kvalifikuje lead, posiela kalendár link na termín. Prirodzená slovenčina cez ElevenLabs. Integrácia s tvojou telefóniou (SIP / Twilio).

03AI lead scoring

Skóruje leady na základe webovej aktivity, firmy (BIN/IČO lookup), lokality, čas/správanie. Vyhadzuje top 10% pre osobný kontakt. Zapisuje skóre do CRM.

04Document automation

OCR + LLM extract štruktúrovaných dát z PDF faktúr, zmlúv, formulárov. Validácia + zápis do účtovného / CRM systému. 95% accuracy, audit log pri každej extrakcii.

05Email auto-responder

AI agent číta prichádzajúce emaily, klasifikuje (FAQ, ponuka, support, reklamácia), odpovedá rutinné, ostatné označí pre človeka s navrhnutou odpoveďou na schválenie.

06Content + creative AI

AI generuje posty (Instagram/FB caption + obrázok cez Replicate), email kampane, ponuky pre klientov. V brand voice z tvojich existujúcich textov.

// PROCES SPOLUPRÁCE

Od briefu k fungujúcemu AI agentovi.

Demo dostaneš do 24 h. MVP automatizácie do 6 týždňov. Reálna úspora času od prvého dňa nasadenia.

Funkčné demo

24 hodín · zadarmo

Povieš nám aký proces chceš automatizovať. Postavíme funkčný prototyp (live AI agent) — odskúšaš si ho.

Discovery

1 týždeň · 990 €

Mapa procesu, dátové zdroje (dokumenty, API, CRM), model selection (GPT/Claude/Llama), bezpečnostný audit, odhad nákladov na API.

MVP nasadenie

2–6 týždňov · 3–15 k€

Integrácia do tvojich systémov, fine-tuning na tvojej dokumentácii, testing, postupné ramp-up (10% leadov → 50% → 100%).

Monitoring + iterácia

Priebežne · od 180 €/mes

Sledujeme accuracy, hallucination rate, escalation rate. Mesačný tuning podľa reálnych prípadov. Voliteľná údržba.

// USE CASES

Reálne nasadenia AI automatizácie.

Realitka

AI dispatcher pre obhliadky

Klient napíše „chcem si pozrieť byt na Romanovej". AI agent ponúkne voľné termíny z kalendára makléra, zarezervuje obhliadku, pošle reminder. 0 ručného zásahu.

E-shop

AI zákaznícka podpora 24/7

Chatbot s RAG nad katalógom + reklamačnými pravidlami. Odpovedá na status objednávky, dostupnosť, vrátenie tovaru. Eskaluje len 10% prípadov človeku.

B2B služby

AI lead qualifier

Formulárový lead → AI agent skóruje (IČO lookup, ARES, webová stopa firmy, signály záujmu), top-20% posiela na hovor s notou pre obchodníka. Zvyšok ide do nurture flow.

// STACK

AI stack, ktorý reálne funguje.

Best-in-class modely od OpenAI, Anthropic, ElevenLabs. Open-source modely (Llama 3) ak GDPR vyžaduje EU-only deployment.

OpenAI GPT-4o / GPT-5Anthropic Claude (Sonnet/Opus)ElevenLabs (voice)Replicate (image)Whisper (STT)Llama 3 (on-prem)pgvector / PineconeLangChain / LlamaIndexPython / Node.jsPostgreSQLRedis (cache)n8n / Make (rapid)Twilio (telephony)AWS Bedrock (EU)

// FAQ

Časté otázky o AI automatizácii.

Kedy sa oplatí AI automatizácia?

Keď tím robí 20+ hodín opakovanej textovej/dokumentovej práce týždenne. ROI je typicky pod 3 mesiace.

Aký je rozdiel medzi chatbotom a AI agentom?

Chatbot odpovedá z decision tree. AI agent rozumie kontextu, čerpá z dokumentácie (RAG), vykonáva akcie (kliká API, posiela emaily, zapisuje do CRM).

Sú dáta v bezpečí pri OpenAI/Claude?

API použitie NIE je súčasťou tréningu modelov. DPA podpisujeme. Pre citlivé dáta máme Claude cez AWS Bedrock (EU) alebo Llama on-premise.

Koľko stojí prevádzka AI agenta?

Vývoj 3–20 k€ jednorazovo. Mesačná prevádzka API typicky 50–500 € podľa volume (1000 chatov/mes ~30 €, 10000 ~250 €). Plus voliteľná údržba 180 €/mes.

Vie AI agent po slovensky?

Áno, plne. GPT-4o aj Claude rozumejú a generujú prirodzenú slovenčinu. ElevenLabs má slovenský voice support pre callboty.

Čo ak AI halucinuje (vymyslí si)?

Pri RAG architektúre čerpá z tvojej dokumentácie (žiadne výmysly mimo zdroja). Pri kritických use-case (faktúry, ponuky) pridávame validation layer a human-in-the-loop pre vysoko hodnotné rozhodnutia.

Môže AI agent volať telefónom?

Áno. AI callbot cez Twilio / SIP volá späť na zmeškané hovory, hovorí prirodzene (ElevenLabs voice), kvalifikuje lead, posiela kalendár link. Pokryje 60–80% prvého kontaktu.

Ako merať efektivitu?

Dashboard s metrikami: počet vyriešených requestov, escalation rate, average resolution time, hallucination rate, customer satisfaction. Updateuje sa real-time.

// POĎME DO TOHO

Postavíme AI agenta pre tvoj use-case.

Povedz nám, čo robí tvoj tím opakovane. Do 24 hodín ti postavíme funkčnú ukážku AI agenta na presne tento process. Ak nesedí, kód si necháme my.

Získať demo zadarmo → WhatsApp +421 902 177 653