Vyberte službu a otázky zákazníka
Spíšte jednu prioritnú službu, pre koho je určená a aký problém rieši. Potom si zaznamenajte otázky z obchodných rozhovorov: čo služba zahŕňa, ako prebieha spolupráca, čo ovplyvňuje cenu a čo musí zákazník pripraviť.
Rozlíšte človeka, ktorý už hľadá dodávateľa, od človeka, ktorý sa ešte rozhoduje medzi možnosťami. Prvému pomáha stránka služby. Druhému môže pomôcť porovnanie, návod alebo vzor zadania. Táto mapa je užitočnejšia než zoznam slov bez vysvetlenia, čo má návštevník na stránke vybaviť.
Najprv upravte hlavné stránky služieb
Každá prioritná služba potrebuje vlastnú zrozumiteľnú stránku. Uveďte vhodného zákazníka, rozsah, postup, podklady a ďalší krok. Ak ešte nemáte publikovateľnú referenciu, môžete vysvetliť pracovný postup alebo ukázať jasne označený modelový príklad.
Titulok a hlavný nadpis majú pomenovať obsah stránky. Meta popis môže stručne vysvetliť jej prínos; Google však môže vo výsledku použiť aj iný úryvok. Neopakuje sa automaticky rovnaký popis pri každej službe. Užitočné sú aj odkazy na súvisiaci návod a konkrétny kontakt.
Skontrolujte, či sa k obsahu dostane Google aj človek
- Dôležité stránky sa otvárajú bez chyby a sú dostupné z navigácie alebo súvisiacich stránok.
- Nemajú omylom nastavený zákaz indexovania.
- Sitemap obsahuje platné hlavné adresy, nie presmerovania či chyby.
- Pri presune má stará adresa jasný cieľ a nová stránka uvádza svoju hlavnú adresu.
- Na mobile sa dá čítať text, použiť menu a dokončiť formulár.
- Veľké reklamné okno nezakrýva hlavný obsah hneď po príchode.
Technická dostupnosť je podmienkou, nie prísľubom pozície. Príručka Google pre SEO opisuje objavenie stránok, obsah aj očakávania pri vyhodnocovaní zmien.
Blog píšte podľa chýbajúcej odpovede
Nový článok má vyriešiť jednu konkrétnu otázku. Ak už máte dobrý text na rovnakú tému, doplňte ho. Samostatná stránka pre každú drobnú obmenu názvu služby často čitateľovi neprinesie nič navyše.
Príklad pre servisnú firmu: stránka služby vysvetlí servis a objednanie, návod pomôže pripraviť zariadenie pred návštevou a porovnanie vysvetlí, kedy dáva zmysel oprava. Z článku veďte prirodzený odkaz na príslušnú službu. Zo služby odkážte na návod tam, kde rieši skutočnú otázku zákazníka.
Pridajte vlastný postup, kontrolný zoznam alebo pomenované obmedzenia. Nevymýšľajte skúsenosti klientov, výsledky či odborné autorstvo. Google odporúča užitočný a dôveryhodný obsah pre ľudí.
Zostavte prvý pracovný cyklus
| Krok | Výstup | Kontrola |
|---|---|---|
| Východiskový stav | Zoznam služieb, URL a dostupných výsledkov. | Vieme, čo je priorita a čo budeme porovnávať. |
| Technické prekážky | Opravené chybné adresy, prístupnosť obsahu a presmerovania. | Kontrola konkrétnych URL a sitemap. |
| Obsah služieb | Odpovede na rozhodovacie otázky a jasný kontakt. | Človek mimo firmy rozumie ponuke a ďalšiemu kroku. |
| Užitočný návod | Článok na chýbajúcu tému, prepojený so službou. | Článok rieši otázku a neopakuje existujúci obsah. |
| Vyhodnotenie | Porovnanie návštevnosti, dopytov a vykonaných zmien. | Rozhodnutie, čo upraviť ďalej. |
Je to poradie práce, nie sľub, že po jeho dokončení prídu objednávky v konkrétnom termíne.
Vyhodnocujte vyhľadávanie aj obchodný výsledok
V Google Search Console sledujte indexovanie a výsledky podľa otázok a stránok. Oddelte hľadanie názvu firmy od všeobecných dopytov na službu. Pri porovnaní období zohľadnite zmenu ponuky, sezónu aj presun stránok.
Kliknutia doplňte počtom relevantných kontaktov a ich výsledkom. Ak ľudia prichádzajú, ale nepíšu, problém môže byť v ponuke, dôveryhodnosti alebo formulári. Pri SEO spolupráci má byť výstupom zoznam overených úprav a ďalších priorít. Viac vysvetľujeme v článku čo merať v marketingu.