Case study: CRM na mieru ušetrilo realitnej kancelárii ~7 500 € ročne

Zhrnutie: Pre 12-člennú slovenskú realitnú kanceláriu sme postavili CRM na mieru za 5 týždňov od kick-offu. Výsledok: −6 hodín týždenne na reportoch, 0 chýb v exporte ponúk na portály a približne 7 500 € ročnej úspory na mzdových nákladoch. Meno klienta poskytneme na vyžiadanie pri NDA.

Východisková situácia

Kancelária s 12 ľuďmi spravovala okolo 250 aktívnych ponúk. Ponuky sa evidovali v Exceloch, exporty na realitné portály sa robili ručne a týždenné reporty pre vedenie zaberali maklérom aj asistentke dokopy zhruba 6 hodín týždenne. Pri ručných exportoch pravidelne vznikali chyby — zlé fotky, staré ceny, ponuky viseli na portáloch aj po predaji.

Čo sme postavili

• Centrálna evidencia ponúk a klientov — jedna pravda namiesto piatich Excelov, história každej ponuky.
• Automatický export na portály — ponuka sa zapíše raz, systém ju sám publikuje a aktualizuje.
• Reporty na klik — vedenie vidí čísla v live dashboarde, nikto ich neskladá ručne.
• Práva podľa rolí — maklér vidí svoje, manažér vidí pobočku, konateľ vidí všetko.

Stack: PostgreSQL, Next.js, REST API, hosting Hetzner (EÚ, ISO 27001). Kód a infraštruktúra patria klientovi — git repo je založené v jeho účte, žiadny vendor lock-in.

Ako sme počítali úsporu 7 500 € ročne

Počítali sme konzervatívne a iba merateľné veci: 6 ušetrených hodín týždenne × priemerný mzdový náklad ~25 €/h × 48 pracovných týždňov ≈ 7 200 €. K tomu odhadovaný efekt nulových chybných exportov (stiahnuté inzeráty, reklamácie fotografií) — spolu zaokrúhlene ~7 500 € ročne. Nepočítali sme mäkké prínosy ako rýchlejšie follow-upy či lepší prehľad vedenia — tie sú navyše.

Priebeh: 5 týždňov od kick-offu po nasadenie

• Deň 1: funkčné demo zadarmo — klikateľná ukážka na reálnom procese kancelárie, ešte pred akoukoľvek platbou.
• Týždeň 1–2: Discovery — zmapovanie procesov, wireframy, presný odhad.
• Týždeň 3–5: vývoj v šprintoch, každý týždeň klikateľný pokrok.
• Nasadenie: import dát z Excelov, zaškolenie tímu, ostrá prevádzka.

Čo by sme dnes spravili inak

Import historických dát z Excelov sme podcenili — nekonzistentné formáty telefónov a adries zabrali takmer celý týždeň. Dnes robíme dátový audit už počas Discovery, nie až pri nasadení. Úprimnosť je lacnejšia než marketing.

Časté otázky

Koľko taký CRM projekt stojí?
Tento rozsah vychádza od 4 990 € jednorazovo (licencia, kód patrí klientovi) alebo od 199 €/mes v predplatnom vrátane hostingu a údržby. Presná cena po bezplatnom deme — pozrite agencia.sk/cennik/.

Ako dlho trvá nasadenie CRM na mieru?
Tento projekt trval 5 týždňov od kick-offu po ostrú prevádzku. Typický rozsah je 4–8 týždňov, funkčné demo ukazujeme do 24 hodín zadarmo.

Prečo neuvádzate meno klienta?
Realitný trh je malý a klient si neželá zverejnenie konkurenčnej výhody. Meno a referenčný kontakt poskytneme záujemcom pri podpise NDA.

Dá sa CRM ovládať aj chatom?
Áno. Novšie CRM staviame s chatovým ovládaním — obchod zapíšete jednou správou v bežnej reči. Ako to funguje popisujeme v článku CRM ovládané chatom.

Súvisiace: CRM ovládané chatom · Koľko stojí CRM na mieru · všetky články →